রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fa99o তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fa99o আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি পথে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি পাওয়া বা কুকি সেটিংস বদলানোর অনুরোধ — সবই এই মাধ্যমগুলো দিয়ে পাঠাতে পারবেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। মোবাইল ও কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু আছে।

ই-মেইল

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার জন্য ই-মেইল পথটাই সুবিধাজনক কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখা ও হালনাগাদ করা যায়। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই করতে হবে।

তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা শুধু কথা বলি না — নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই। নিচে ছয়টি বিষয় দেখুন যেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেনের তথ্য আসে, সেটাও এই কাঠামোর আওতায়। প্রতিটি ধাপ ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। প্লেইন টেক্সটে কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ হয় না। মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই জায়গাতেই একই মানের এনক্রিপশন কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য আর আপনার লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই আসে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পাসওয়ার্ড রিসেটেও মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আমাদের রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম যা দরকার তা শেয়ার হয় — বাকি কিছু না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয় নিরাপত্তা যাচাই আর সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড রাখি — আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

সাইটের মূল অংশ কাজ করবে, তবে কিছু সুবিধা — যেমন লগ-ইন সেশন মনে রাখা — নষ্ট হতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপনে ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। পুরো তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর তালিকা পাবেন।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয় আইনি কারণে। সেই সময়সীমা পেরোলে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। নতুন নম্বর বা ই-মেইলে OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই করলে আপডেট হয়ে যাবে। এই ধাপটা আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

না। আমরা কারো অনুরোধে আপনার তথ্য দিই না — শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক আইনানুগ অনুরোধ ছাড়া। সেক্ষেত্রেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fa99o Bangladesh fa99o লগইন বায়াথলন বেট fa99o অ্যাপ ফ্রেঞ্চ রুলেট লাইভ